Customer Success Manager H/F

La satisfaction client est au coeur de vos préoccupation ? Ce poste est fait pour vous !

 

LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration !

Le pôle Informatique recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité.

 

Nous recherchons plusieurs Customer Success Manager H/F en CDI à Montpellier, pour rejoindre notre beau client, éditeur de logiciels dans la santé, leader sur son marché.

La confidentialité de votre candidature est assurée. 

 

Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle solution très stratégique et pertinente sur le marché de la santé, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et êtes garant de leur satisfaction.

Au sein d'une équipe punchy et sympathique, vous accompagnez vos clients dans toutes les étapes clés : de la mise en service de la solution en passant par la formation utilisateur, l'assistance technique et la fidélisation client.

  • Accompagnement client et remontée de leurs attentes aux services dédiés notamment en ce qui concerne les évolutions logicielles
  • Conseil et formations auprès des clients
  • Suivi, remontée et analyse des indicateurs
  • Réflexion et mise en place de plans d'action adaptés
  • Gestion et suivi des réclamations et résiliations éventuelles

 

De formation supérieure :

  • Vous avez une première expérience en accompagnement / fidélisation clients (B2B)
  • La satisfaction de vos clients vous anime et vous avez à coeur de les fidéliser et les rendre heureux !
  • Idéalement, vous avez évolué dans un environnement IT, logiciel ou technologique. A minima, cela vous attire !
  • Le petit plus qui peut faire la différence : vous parlez anglais
  • Enfin et surtout, vous êtes empathique, enthousiaste et pédagogue 

 

Si vous avez envie rejoindre une belle société, sur un poste clé et travailler au déploiement d'une solution stratégique, n'hésitez pas à postuler !

Montpellier (34000)


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