Technicien Support Applicatif H/F

Rejoignez une entreprise concevant des logiciels sur un métier très concret !

Notre client – éditeur de logiciel solide et convivial – recherche un Technicien Support Applicatif H/F en CDI à Carrières-sur-Seine (78). Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Vous intégrez une société existant depuis plus de 15 ans et intervenant sur un marché très prometteur et rejoignez la BU Software composée d'une dizaine de collaborateurs travaillant en mode Agile.

Vos missions :

• Gestion des demandes d'assistance des clients
• Analyse fonctionnelle et technique
• Qualification et diagnostic
• Création de scénario de dysfonctionnements
• Résolution des problèmes (niveau 1 ou 2) ou relai aux équipes appropriées
• Rédaction rapports d'incident
• Suivi des tickets
• Gestion de la mise à jour dossiers clients
• Modification de paramétrages et mise en place de nouvelles fonctionnalités

Votre profil :

• Formation technicien informatique
• Connaissances Windows (tâches planifiées)
• Connaissances sur Android
• Connaissances SQL serveur, infrastructure et systèmes & réseaux
• Idéalement une première expérience en déploiement de solutions informatiques
• Vous avez un bon relationnel, le sens du service, savez vous montrer diplomate
• Vous aimez le travail en équipe et savez être autonome

Avantages:

• Des bureaux confortables et high tech
• Tickets restaurant
• Mutuelle etc...

Vous êtes intéressé et vous reconnaissez dans la description ?

N'hésitez pas à postuler !