TECHNICIEN SUPPORT N1 N2 H/F

Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine.

En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs
• Analyse et résolution des incidents
• Gérer l'escalade des incidents vers les équipes appropriées
• Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques
• Participation à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques
• Documentation des procédures et amélioration des processus de support

Avantages :

• Salaire flexible selon le profil

Pour saisir cette opportunité :

• Vous maîtrisez bien le support technique sur les systèmes d'exploitation Windows

• Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre divers problèmes techniques rapidement

• Vous savez communiquer clairement avec les utilisateurs finaux pour répondre à leurs attentes

• Vous avez un bon sens des priorités