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LEA Cabinet de recrutement répond aux besoins en ressources humaines de ses clients, dans le domaine de l'IT ainsi que dans l'audit et l'expertise comptable.

 

Pour le compte de notre client – opérateur télécom - nous recherchons un Responsable d'équipe
Support Informatique H/F
en CDI à Nîmes. La confidentialité de votre candidature est assurée. 

Au sein d'un entreprise à taille humaine et en étroite collaboration avec le Responsable Technique, vous êtes garant du bon fonctionnement et des résultats de votre équipe (3 personnes) tout en participant au support utilisateurs.

Pour ce faire, voici vos missions :

  • Création et gestion des tickets d'incidents
  • Analyse et diagnostic
  • Détection des anomalies
  • Maintenance
  • Animation de l'équipe
  • Garantir le respect des process au sein de l'équipe
  • Analyser la qualité de service, reporting et faire monter l'équipe en compétence

Profil et compétences clés :

  • De formation supérieure (minimum BAC+2) vous avez au moins 5 ans d'expérience en support client
  • Vous connaissez le métier d'opérateur télécom ou d'hébergeur de données
  • Ce qui vous caractérise : leadership, savoir motiver les autres, passionné, force de proposition, organisation, rigueur et excellente communication
  • Le petit plus qui fera la différence : connaissance d'ITIL ou ISO 27001

 

Package intéressant avec mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant, RTT et prime sur objectifs.

 

Si vous souhaitez mêler contact client, gestion d'équipe et amélioration de process… le tout au sein d'une entreprise proche de ses collaborateurs, postulez !

Nîmes (30000)