Présentation de l'offre
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d’emploi : CDI chez client final.
Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne.
Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d’un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, au service de plusieurs sociétés du groupe.
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Votre rôle et missions :
- Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’ERP.
- Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.
- Rédiger les comptes rendus d’incidents et assurer leur traçabilité.
- Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.
- Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d’accompagnement.
- Participer à l’amélioration continue de la base documentaire du service.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.
- Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.
- Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets.
Ce que nous attendons de vous :
- Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
- Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.
- Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.
- Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.
- Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.
- Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.
- Une appétence pour les environnements ERP et l’envie de développer votre expertise sur D365 FO.
- Bonne capacité d’analyse et de diagnostic.
- Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Excellent relationnel et sens du service.
- Autonomie, organisation et rigueur.
- Anglais professionnel indispensable.
Les avantages côté entreprise :
- Organisation sur une base 39h, horaires flexibles.
- 1 jour de télétravail par semaine
- Équipe IT à taille humaine
- Avantages nombreux à découvrir !
Nous n’attendons plus que vous… Alors, postulez !
