Présentation de l'offre
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d’emploi : CDI chez client final.
Notre partenaire, entreprise technologique située à Montpellier, recrute un Developer support engineer – AI tools H/F.
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Votre rôle et missions :
- Traitement et résolution des incidents clients.
- Analyse des problématiques récurrentes et amélioration continue du support.
- Rédaction et structuration d’une base de connaissance.
- Développement d’outils internes pour optimiser le traitement des tickets.
- Contribution à la mise en place d’un chatbot IA pour filtrer les demandes niveau 1.
- Interaction avec les équipes techniques sur les sujets complexes.
- Production d’indicateurs et suivi de la performance du support.
Ce que nous attendons de vous :
- Expérience en support technique logiciel ou applicatif.
- Bases solides en développement ou automatisation d’outils.
- Intérêt pour les technologies IA et chatbot.
- Capacité d’analyse et sens de l’organisation.
- Envie de construire et structurer un service support.
Les avantages côté entreprise :
- Avantages à découvrir
- Évolution possible vers la gestion d’une équipe support !
- Cadre technologique stimulant au sein d’une entreprise innovante
Postulez !
