Présentation de l'offre
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d’emploi : CDI chez client final.
Notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions industrielles sur Montpellier, recrute un Technicien support applicatif senior H/F.
Au sein d’une équipe support, ce poste clé intervient sur des problématiques techniques variées avec un niveau d’exigence élevé en diagnostic et résolution d’incidents.
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Votre rôle et missions :
- Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets).
- Analyser et résoudre des incidents techniques complexes.
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
- Participer à l’amélioration de la documentation.
- Coordonner les interventions et planifier les actions terrain.
- Valider les interventions et assurer le lien avec les équipes internes.
Ce que nous attendons de vous :
- Formation Bac+2 en informatique avec 5 ans d’expérience minimum en support.
- Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN)
- Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL…)
- Expérience avec outils de ticketing type Jira.
- Capacité d’analyse, autonomie et sens du service client.
- Bon relationnel et esprit d’équipe.
Les avantages côté entreprise :
- 39h Hebdo
- Environnement technique stimulant.
- Équipe dynamique en croissance.
- Tickets restaurant, mutuelle, chèques cadeaux..
Postulez !
