Présentation de l'offre
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d’emploi : CDI chez client final.
Notre partenaire, entreprise technologique spécialisée dans le développement de solutions digitales à destination d’environnements industriels, recherche un Chef de Projet Delivery H/F à Montpellier.
Vous occuperez un rôle central entre les clients et les équipes internes, avec pour objectif d’accompagner les utilisateurs depuis la prise en main de la solution jusqu’au suivi des éventuels besoins d’évolution ou incidents.
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Votre rôle et missions :
- Accompagner les clients lors du déploiement des solutions.
- Organiser et animer les formations utilisateurs.
- Présenter les fonctionnalités du produit et accompagner sa prise en main.
- Comprendre les problématiques métiers rencontrées par les clients.
- Identifier les besoins d’accompagnement ou d’évolution.
- Qualifier les demandes et les éventuelles anomalies.
- Créer et documenter les tickets lorsque cela est nécessaire.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
- Faire le lien entre les utilisateurs, les équipes produit et les équipes techniques.
- Suivre la bonne livraison des fonctionnalités et évolutions.
- Participer aux phases de recette et de validation.
- Formaliser les retours utilisateurs et les bonnes pratiques.
- Créer et mettre à jour les supports de formation et documentations.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de delivery.
- Participer à l’évolution du produit grâce aux retours terrain.
Ce que nous attendons de vous :
- Formation supérieure Bac+5 en informatique, ingénierie, industrie, gestion de projet ou équivalent.
- Une première expérience en gestion de projet, delivery, déploiement logiciel ou accompagnement client.
- Une bonne compréhension des environnements logiciels.
- Une expérience dans un environnement industriel, usine, process, automatisme ou production constitue un vrai avantage.
- Capacité à comprendre rapidement le fonctionnement d’un produit technique.
- Aisance dans l’animation de formations.
- Capacité à expliquer simplement des sujets techniques.
- Bonne compréhension des logiques de tickets, incidents et suivi d’anomalies.
- Capacité à travailler avec des développeurs et équipes techniques.
- Très bon relationnel client.
- Organisation, autonomie et sens des priorités.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Goût pour le terrain et les environnements industriels.
Les avantages côté entreprise :
- Participation directe à l’amélioration du produit
- Déplacements ponctuels en France, environ 6 par an.
- Poste permettant de conjuguer gestion de projet, technique et relation client.
- Avantages à découvrir !
Nous n’attendons plus que vous… Alors, postulez !
